রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — সরাসরি এবং স্পষ্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা জানার অধিকার আপনার আছে। এখানে আমরা বলি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা…

মোবাইল ও ব্রাউজার জুড়ে এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন লগডেটা প্রবেশাধিকার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টায়বাংলাদেশ অঞ্চল নির্ভর আইনি সম্মতি
ak44b গোপনীয়তা নীতি — সরাসরি এবং স্পষ্ট
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন কাকে জিজ্ঞাসা করবেন

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন আছে বা ডেটা অ্যাক্সেস চাইছেন? আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল আপনার জন্য আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে আরাম করেন সেভাবে পৌঁছান।

লাইভ সহায়তা আমাদের দল চ্যাটে অনলাইন। গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। উত্তর পান কয়েক মিনিটে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা ডাউনলোডের জন্য ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পান। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং নিবন্ধনকৃত ইমেইল অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গোপনীয়তা পছন্দ আপডেট করুন। কমিউনিকেশন সেটিংস সামঞ্জস্য করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করুন।
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। লেনদেন এবং লগইন থেকে শুরু করে গেম রেকর্ড পর্যন্ত, সবকিছু এনক্রিপ্ট করা। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা রাখি। পুরনো রেকর্ড এবং মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদে অপসারণ…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত, সবকিছু নিরাপদ।

bKash, Nagad, Rocket ডেটা হ্যান্ডলিং

পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের ন্যূনতম বিবরণ শেয়ার করি। সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা ফোন, ইমেইল এবং লেনদেন সত্যায়ন করি। কখনো অপ্রত্যাশিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা হয়।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ এবং ব্রাউজিং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা জোরদার করতে। ট্র্যাকিং অ্যানালিটিক্স আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করা হয় না।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় আপনার নিজের তথ্য ডাউনলোড করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা একটি ফাইলে দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তার অধিকার নিয়ে এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন এবং গেম রেকর্ড নিরাপদ ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আরও বিস্তারিত জানতে পারেন।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেনের সময় আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে যায়। আমরা সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র শেষ কয়েক ডিজিট এবং লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড রাখি। প্রতিটি স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা হয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' বিকল্প খুঁজুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি একটি ফাইলে প্রদান করি।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, নিরাপত্তা পরীক্ষা করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং এর জন্য নয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি চিরস্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হবে।

না, যদি না আইন এটি প্রয়োজন করে। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং, বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের জন্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট পার্টনাররা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন আমরা তাৎক্ষণিকভাবে পরীক্ষা করব। নিরাপত্তার জন্য, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন সক্ষম করার জন্য সুপারিশ করি।